Trang thông tin điện tử tổng hợp của Đoàn ĐBQH và HĐND THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Nội dung phản ánh

Hiện nay việc phân cấp quản lý các thiết chế về hạ tầng giao thông còn nhiều bất cập. Đề nghị Thành phố căn cứ tình hình thực tế phân quyền sửa chữa hệ thống hạ tầng giao thông, đèn đường, cây xanh về cho xã phường quản lý.

Nội dung trả lời

Kỳ họp :Kỳ họp thứ 3 - HĐND Thành phố Khóa XI

Cử Tri :Đỗ Ngọc Ẩn

Địa Bàn :Thuận An

Nội dung phản ánh

Hiện nay, theo nhận định của nhiều người công tác tổ chức khám chữa bệnh tại các bệnh viện tư nhân chăm sóc tốt hơn, chu đáo, ân cần hơn các bệnh tại các bệnh viện Nhà nước. Vấn đề này đề nghị các cấp xem xét để cải thiện chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại các bệnh viện công.

Nội dung trả lời

Ủy ban nhân dân Thành phố ghi nhận ý kiến của cử tri và đã giao Sở Y tế rà soát, kết quả như sau:

Về công tác kiểm tra, đánh giá chất lượng và khảo sát trải nghiệm người bệnh:

Thực hiện các hướng dẫn của Bộ Y tế và Ủy ban nhân dân Thành phố, Sở Y tế đã ban hành Kế hoạch số 1361/KH-SYT ngày 29 tháng 01 năm 2026 về kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện và khảo sát sự hài lòng của người bệnh, nhân viên y tế. Đồng thời, ngành Y tế duy trì hệ thống ki-ốt khảo sát ý kiến không hài lòng tại khoa khám bệnh các bệnh viện để kịp thời nắm bắt phản ánh, xử lý ngay những điểm nghẽn trong quy trình tiếp đón và phục vụ người dân.

Về cải tiến quy trình khám bệnh và đẩy mạnh chuyển đổi số y tế:

Nhằm giảm bớt thời gian chờ đợi và tạo sự thuận tiện tối đa cho người bệnh khi đi khám chữa bệnh tại các bệnh viện công lập, Sở Y tế đã chỉ đạo các cơ sở y tế triển khai đồng bộ các giải pháp công nghệ:

Đến nay, các bệnh viện công lập trên địa bàn Thành phố đã triển khai bệnh án điện tử (EMR), từng bước kết nối dữ liệu liên thông phục vụ công tác điều trị liên tục.

Mở rộng các tiện ích số như đăng ký khám bệnh trực tuyến, thanh toán viện phí không dùng tiền mặt, tích hợp Sổ sức khỏe điện tử trên ứng dụng VNeID và App Công dân số Thành phố, giúp quy trình làm thủ tục khám chữa bệnh diễn ra công khai, minh bạch, hạn chế tối đa sự phiền hà cho người dân.

Về siết chặt kỷ luật, kỷ cương công vụ và nâng cao y đức, văn hóa giao tiếp ứng xử:

Sở Y tế ban hành và triển khai Kế hoạch số 9002/KH-SYT ngày 03 tháng 7 năm 2026 và Kế hoạch số 10499/KH-SYT ngày 30 tháng 7 năm 2026 về nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác cải cách hành chính và chỉ số hài lòng của người dân đối với dịch vụ y tế công lập. Trong đó, đặt mục tiêu mức độ hài lòng của người dân về cung cấp dịch vụ y tế công lập đạt từ 90% đến 95%.

Tiếp tục quán triệt thực hiện nghiêm quy tắc ứng xử theo Thông tư số 07/2014/TT-BYT của Bộ Y tế; tăng cường công tác kiểm tra công vụ định kỳ và đột xuất tại các bệnh viện; kiên quyết chấn chỉnh, xử lý nghiêm các cá nhân, bộ phận có thái độ chưa chuẩn mực, gây phiền hà hoặc thiếu tinh thần trách nhiệm đối với người bệnh.

Duy trì và theo dõi sát sao các kênh tiếp nhận ý kiến phản ánh trực tiếp từ người dân như Tổng đài 1022, Ứng dụng “Y tế trực tuyến” và Hệ thống tiếp nhận, xử lý phản ánh (xulyphananh.medinet.org.vn) để kịp thời chỉ đạo khắc phục các hạn chế, nâng cao chất lượng phục vụ của hệ thống y tế công lập.

Kỳ họp :Kỳ họp thứ 3 - HĐND Thành phố Khóa XI

Cử Tri :Trần Văn Trang

Địa Bàn :Thuận Giao

Nội dung phản ánh

Xây dựng một Thành phố văn minh, hiện đại cần xây dựng, đào tạo con người: con người là chủ thể của mọi hoạt động vừa lao động sản xuất, vừa tổ chức thực hiện từng vị trí, lĩnh vực cụ thể; quan tâm công tác chuyển đổi số. Do đó, đề nghị Thành phố có chính sách đào tạo bài bản, căn cơ cả trước mắt và lâu dài.

Nội dung trả lời

Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh ghi nhận ý kiến của cử tri và đã giao Sở Giáo dục và Đào tạo rà soát, kết quả như sau:
Việc xây dựng chính sách đào tạo, bồi dưỡng con người một cách bài bản, căn cơ, có tầm nhìn trước mắt và lâu dài là yêu cầu cần thiết. Trên cơ sở chức năng, nhiệm vụ được giao, ngành Giáo dục và Đào tạo sẽ tiếp tục phối hợp với các sở, ngành, địa phương và đơn vị liên quan tham mưu triển khai các giải pháp phát triển nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu phát triển của Thành phố trong giai đoạn mới.
Trong thời gian tới, ngành Giáo dục và Đào tạo Thành phố sẽ tập trung nâng cao chất lượng giáo dục toàn diện, phát triển phẩm chất, năng lực và các kỹ năng cần thiết cho người học, nhất là kỹ năng số, ngoại ngữ, khoa học - công nghệ và khả năng thích ứng; đồng thời, tăng cường hướng nghiệp, phân luồng, từng bước gắn giáo dục và đào tạo với nhu cầu thực tiễn của xã hội và thị trường lao động.
Bên cạnh đó, Sở tiếp tục tham mưu xây dựng hệ thống giáo dục, đào tạo liên thông, linh hoạt, gắn với nhu cầu sử dụng lao động; chú trọng phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, nhất là trong các lĩnh vực kinh tế trọng điểm, khoa học - công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số.
Đối với chuyển đổi số, ngành Giáo dục và Đào tạo xác định trọng tâm không chỉ là đầu tư hạ tầng, thiết bị và phần mềm mà còn nâng cao năng lực số của đội ngũ và người học. Theo đó, tiếp tục đẩy mạnh đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng số, khai thác hiệu quả dữ liệu và công cụ số, bảo đảm an toàn, trách nhiệm; từng bước xây dựng môi trường giáo dục số, đáp ứng yêu cầu của xã hội và nền kinh tế số.
Sở Giáo dục và Đào tạo tiếp tục nghiên cứu, tổng hợp, tham mưu cấp có thẩm quyền xem xét các cơ chế, chính sách đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực phù hợp với nhu cầu và định hướng phát triển của Thành phố; đồng thời tăng cường phối hợp giữa các cơ quan, cơ sở giáo dục, cơ sở đào tạo, doanh nghiệp và xã hội trong phát triển nguồn nhân lực.

Kỳ họp :Kỳ họp thứ 3 - HĐND Thành phố Khóa XI

Cử Tri :Vũ Quang Cường